Публичная оферта на заключение договора розничной купли-продажи

Дата размещения Договора на Сайте «12» октябрь 2024 г.

 

1. Общие положения и основные термины

 

1.1.«Интернет-сайт» - сайт, расположенный по адресу: https://elkakvam.ru. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки и оплаты товаров. Интернет-сайт доступен круглосуточно.

1.2.«Покупатель» - любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и доставку товаров, информация о которых размещена на «Интернет-сайте», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.

1.3. «Продавец» - ИП Лакомый Дмитрий Васильевич ИНН: 325300955474.

1.4. «Оферта» - публичное предложение продавца любому лицу заключить на его условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте по адресу: https://elkakvam.ru и действует до ее отзыва.

Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

1.3. «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на «Интернет-сайте» и его оплаты.

1.4. «Договор» - Договор розничной купли-продажи Цветов, мягких игрушек, подарочных корзин и других товаров, представленных на сайте.

1.5. «Товар» - оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием профессиональных флористических навыков, совокупность цветов и других растений, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, ленты и др.), фрукты, сладости, декор, мягкие игрушки, открытки и иные носители текста, а также дополнительные подарки, которые представлены на Интернет-сайте.

1.6. «Получатель» - третье лицо, указанное Пользователем в качестве получателя Товара, если получателем Товара является не Пользователь.

1.7. «Заказ» - оформляемая на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, который содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте их доставки. Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефону, указанному на сайте, либо путем направления сообщения в мессенджерах Whatsapp/Viber/Telegram по телефону +7 (999) 009 37 33, а также по электронной почте Lakomyy92@bk.ru на условиях настоящей публичной оферты. Покупатель, оформляя Заказ на приобретение и доставку Товаров, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.

С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Товара, оформленного в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами, между Продавцом и Покупателем, заключен Договор розничной купли-продажи о нижеследующем:

 

1. Предмет Договора

 

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.

2.2. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Товаров и других сопутствующих товаров, а также стоимость доставки указанным Покупателем лицам.

2.3. Товары подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе, или согласованному с Получателем, в случае выбора Покупателем услуги "Согласование доставки с Получателем". Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Товаров (букеты и цветочные композиции, свадебные букеты, эксклюзивные корзины), условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время) и места доставки. Описание условий доставки Получателям представлено в разделе «Оплата/Доставка» Интернет-сайта https://elkakvam.ru.

2.4. В случае несогласия Покупателя с какими-либо из положений настоящего Договора, Покупатель не вправе использовать Интернет-магазин.

2.5. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией Договора.

2.6. При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия указанные в Интернет-сайте по адресу https://elkakvam.ru на момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.7. Совершая Заказ, Покупатель подтверждает свою дееспособность, а также правомочия на совершение Заказа.

2.8. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.

 

1. Момент заключения Договора. Оформление Заказа

3.1. Факт оформления Заказа, в соответствии с пунктом 3.2 настоящего Договора, является безоговорочным принятием данного Договора (безусловным акцептом) и приложений к нему, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.

3.2. Оформление Заказа осуществляется путем помещения желаемого Товара в Корзину с указанием наименования и количества приобретаемого Товара или путем осуществления заказа у менеджера по телефону, указанному на сайте http://elkakvam.ru, либо путем направления сообщения в мессенджерах Whatsapp/Viber/Telegram по телефону +7(999) 009-37-33, а также по электронной почте Lakomyy92@bk.ru. В завершение оформления Заказа, необходимо заполнить и отправить Продавцу Форму Заказа с указанием следующих параметров:

1. a) контактный телефон Покупателя;

2. b) имя Получателя (при необходимости);

3. c) контактный телефон Получателя;

4. d) адрес доставки;

5. e) время и дата доставки;

6. f) способ оплаты;

3.3. Продавец не проверяет достоверность и актуальность данных, указанных Покупателем.

3.4. Заказ считается совершенным после отправки Формы Заказа Продавцу.

3.5. Заказ считается подтвержденным после отправки Продавцом подтверждения Заказа Покупателю по электронной почте или в мессенджерах Whatsapp/Viber/Telegram или телефонным звонком или смс на контактный номер телефона Покупателя, указанный Покупателем в момент оформления Заказа.

3.6. В случае если у Продавца возникают основания предполагать, что предоставленная Покупателем при оформлении Заказа информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, ему может быть отказано в приеме Заказа на временной или постоянной основе.

3.7. До момента оформления Заказа и заключения настоящего Договора Покупатель обязуется ознакомиться:

3.7.1. с полной информацией о Товаре, стоимостью Товара. Указанная информация расположена рядом с изображением Товара;

3.7.2. со способами оплаты Товара. Указанная информация расположена в Интернет-магазине по адресу https://elkakvam.ru/oplata.html

3.7.3. со способами и стоимостью Доставки Товара. Указанная информация расположена в Интернет-магазине по адресу https://elkakvam.ru/oplata.html;

3.7.4. с полным фирменным наименованием и контактными данными Продавца. Указанная информация расположена на Сайте по адресу https://elkakvam.ru/oplata.html;

3.8. Информация о наличии Товара на складе Продавца является справочной. Покупатель осведомлен и согласен, что сроки доставки Заказа могут быть перенесены Продавцом с учетом наличия Товаров на складе Продавца.

3.9. Продавец оставляет за собой право не доставлять Покупателю Заказа в случае, если у Покупателя есть неоплаченные Заказы.

 

1. Характеристики Товара

 

 

4.1. Некоторые позиции Товаров, представленные на Сайте, являются скоропортящимся Товаром, состоящим из живых цветочных композиций (растений). Данный Товар не подлежит возврату в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Товар, представленный на Сайте, является уникальным, изготовленным вручную, и может отличаться по характеристикам, внешнему виду, размеру и/или оттенку цвета от предоставленных фото-образцов на Сайте.

4.3. Букет (корзина) – цветочная композиция, который Покупатель выбрал в каталоге, будет изготовлен флористами максимально похожим на фото с сайта. Так как все букеты (корзины) изготавливаются вручную флористами, возможно незначительное отклонение по форме от фото, представленного на сайте. При этом букет будет изготовлен точно по составу, прописанному в разделе – состав - в карточке товара.

4.4. Если же на складе не оказывается нужных цветов, фруктов, и др. составляющих, менеджер Продавца связывается с Покупателем по телефону, указанному в заявке и предлагает варианты замены товара.

4.5. В том случае, если не удается связаться с Покупателем по телефону и электронной почте, флорист составляет букет с заменой недостающих товаров на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет нам вручить подарок без задержек.

4.6. Если заказ срочный – «день в день», и в наличии на складе не имеется каких-либо составляющих, а доставка нужна незамедлительно, флористы подбирают аналогичные, максимально похожие товары и составляют букет(корзину) из них. В этом случае стоимость Товара остается прежней, и он имеет максимально схожий с оригиналом дизайн.
Если аналогичные позиции для замены отсутствуют в наличии, Продавец вправе отменить Заказ и выполнить возврат денежных средств Покупателю способом, которым Заказ был оплачен.

4.7. Вся информация и характеристики Товара, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая его цвет, размер и форму. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед оформлением Заказа обратиться к Продавцу по телефонам, указанным в Интернет-магазине.

4.8. Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Покупателя.

 

1. Стоимость заказа и его оплата

 

5.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке.

5.2. Тарифы на доставку указаны на сайте интернет-магазина по адресу: https://elkakvam.ru/oplata.html.

5.3. Продавец имеет право предоставить скидку Покупателю на Товар.

5.4. Окончательная стоимость заказа определяется Продавцом после подтверждения Заказа у менеджера Продавца.

5.5. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. При расчетах наличными Покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.

5.6. При безналичной форме оплаты покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным.

 

1. Доставка Товара

 

6.1. Доставка Заказа Покупателю осуществляется:

Курьерской доставкой в сроки, указанные Покупателем в форме Заказа и согласованные Покупателем и менеджером Продавца.

6.1.1. Продавец уведомляет Покупателя о статусе Заказе по контактным данным, указанным при Заказе, в том числе по электронной почте и/или смс-уведомлением.

6.1.2. В случае если Покупатель/Получатель по независящим от Продавца причинам переносит время Доставки Товара, то Продавец не несет ответственности за ненадлежащее качество доставляемого Товара в соответствии с пунктом 4.1 настоящего Договора.

6.1.2. В случае если Представитель/ Получатель не может в течение 1 (одного) календарного дня принять Заказ, то Продавец имеет право аннулировать Заказ. Все расходы с отменой Заказа в этом случае несет Покупатель. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие в связи с отменой Заказа;

6.2. В случае необеспечения Покупателем возможности получения Товара (отсутствия Получателя или Покупателя по указанному адресу Доставки в согласованное Сторонами время) повторная доставка осуществляется платно.

6.3. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или Получателю.

6.4. При доставке Товар вручается Покупателю или Получателю. Продавец не обязан проверять полномочия Получателя на прием Товара, если Получатель находится по адресу Доставки.

6.5. Покупатель или Получатель обязан проверить Товар по наименованию, количеству и ассортименту в момент его приемки.

6.6. При получении Заказа Покупатель (Получатель) должен обеспечить надлежащую приемку Товара.

В случае безосновательного отказа Покупателя в получении Заказа, Покупатель возмещает расходы по доставке Заказа, а также убытки, понесенные Продавцом.

6.7. Ожидание передачи Заказа Получателю не должно превышать более 15 (пятнадцати) минут с момента прибытия лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки. Повторный выезд и ожидание курьером по адресу — дополнительно оплачиваются Покупателем.

6.8. Допускается задержка и не считается нарушением обязательств доставки Заказа на срок не более 45 минут от крайнего времени, подтвержденного клиентом интервала доставки, оговоренного при оформлении Заказа.

 

1. Права и обязанности Сторон

 

7.1. Продавец обязан:

7.1.1. Организовать доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.

7.1.2. После передачи Товара Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством sms-сообщения или звонка на телефонный номер либо на адрес электронной почты, указанные Покупателем при размещении Заказа. В случае если в течение 1 (одного) дня после направления Продавцом Покупателю уведомления об окончании выполнения Заказа, от Покупателя не поступит возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными.

7.1.3. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на Сайте. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением Заказа и характеристиками Товара.

 

 

7.2. Продавец вправе:

7.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя.

7.2.2. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.

 

7.3. Покупатель обязан:

7.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием настоящего Договора, условиями оплаты и доставки, размещенными на Сайте.

7.3.2. Предоставлять достоверную информацию о себе и Получателе (ФИО, контактные телефоны) и адрес для Доставки Товара.

7.3.3. Произвести оплату суммы Заказа до момента доставки Товара Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа.

7.3.4. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.

 

7.4. Покупатель вправе:

7.4.1. Участвовать в акциях Продавца, указанных на сайте https://elkakvam.ru.

 

 

1. Ответственность сторон и разрешение споров

 

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

8.2. Продавец не несет ответственности за Доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес Доставки.

8.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы.

8.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

8.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

8.6. Стороны установили необходимость соблюдения обязательного досудебного претензионного порядка до обращения в суд. Срок ответа на претензию устанавливается – 30 (тридцать) календарных дней.

 

1. Возврат и обмен Товара

 

9.1. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» возврат/обмен Товара, включающего в себя растения (цветы, цветочные композиции), не осуществляется.

9.2. Позиции Товара, которые были изготовлены индивидуально для Покупателя, имеют индивидуальные особенности и не подлежат возврату/обмену.

9.3. В случае продажи Товара, не относящегося к пунктам 9.1-9.2. настоящего Договора, обмен и возврат осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором:

9.3.1. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента передачи Товара. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом.

9.3.2. Заявления на возврат/обмен Товара должны быть предоставлены в письменном виде с приложением Товара и иных документов, указанных в настоящем Договоре.

9.3.3. Удовлетворение требований Покупателя, в том числе возврат стоимости Товара осуществляется только после рассмотрения заявления и подтверждения Продавцом его обоснованности.

9.3.4. В случае если возврат суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с настоящим Договором, осуществляется не одновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем.

9.3.5. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом, в случае обоснованности предъявленных Покупателем требований в течение 10 рабочих дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

 

1. Форс-мажорные обстоятельства

 

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся: стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.), дорожно - транспортные происшествия, а также различные ремонтные работы на дорогах и т.п., приводящие к перекрытию дорог и ограничению движения. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств.

10.2. Форс-мажорным обстоятельством, в том числе признаются технические сбои в работе Интернет-магазина, которые приводят к искажению информации (в том числе информации о стоимости Товара, свойствах Товара).

В случае если Заказ был сделан в период технического сбоя Менеджер Продавца при подтверждении Заказа сообщает Покупателю достоверную информацию.

 

1. Срок действия Договора

 

11.1. Договор вступает в силу с момента Безусловного акцепта Покупателем и действует до исполнения обязательств Сторонами.

 

1. Согласие на обработку персональных данных Покупателя.

 

12.1. При оформлении заказа Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьями 9, 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.

12.2. Покупатель, указавший свой номер мобильного телефона при оформлении заказа, указанным действием дает согласие на получение им по такому номеру мобильного телефона смс-рассылок рекламного и информационного содержания.

12.3. Покупатель, оформляя Заказ на сайте, подтверждает, что предоставляет персональные данные Получателя с его согласия. Покупатель самостоятельно несет ответственность за отсутствие такого согласия.

12.4. Получатель соглашается с тем что, получая товары, представленные на сайте дает свое согласие на обработку персональных данных, согласие на получение смс и e-mail рассылки. А также подтверждает, что ознакомлен с остальной документацией, в том числе с Политикой конфиденциальности и публичной офертой.

12.5. Перечень персональных данных Покупателя, на обработку, которых дается согласие:

1. a) ФИО;

2. b) контактный телефон;

3. c) адрес электронной почты;

4. d) адрес доставки товаров;

5. e) данные банковской карты, с которой осуществляется оплата.

12.6. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых Покупателем дается согласие:

1. a) получение и хранение персональных данных;

2. b) уточнение (обновление, изменение) персональных данных;

3. c) использование персональных данных для исполнения настоящего Договора, в том числе передача третьим лицам для Доставки Товара;

4. d) передача персональных данных третьим лицам, для реализации партнерских программ.

5. e) передача персональных данных Покупателя в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

6. f) в целях рассылки каталогов, коммерческих предложений, новостей в маркетинговых и в иных коммерческих целях, как Продавцом, так и партнерами Продавца.

12.7. Пользователь и Получатель соглашаются с тем, что Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, в целях выполнения заказа, оформленного на сайте, включая доставку Товара.

12.8. Продавец обрабатывает и обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

12.9. Покупатель осведомлен и согласен, что телефонные разговоры с Продавцом могут быть записаны в целях контроля качества работы Продавца.

Продавец вправе использовать технологию "cookies", в том числе передавать данные третьим лицам для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений. "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию.

12.10. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://elkakvam.ru

Данная информация не используется для установления личности посетителя.
12.11. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

 

1. Реквизиты Продавца

ИП Лакомый Дмитрий Васильевич ИНН 325300955474

Телефон для консультации Покупателей: +7 (999) 009-37-33

Электронная почта для направления претензий: Lakomyy92@bk.ru

Почтовый адрес для направления корреспонденции: 243533, Брянская обл. Суражский р-он д. Слище ул Советская д. 87.